Форумы Айтида

Добрый день. Один чек не попал в ДКС.
ДКС 7646.65
А по универсальному отсчету 7922.25

Не хватает чека на 275.6 . Соответственно товаров. С чем может быть связано?. В базе же есть.
А в ДКС никак не загружается.

apostol1987 писал(а): 05 дек 2023, 22:02

С чем может быть связано?. В базе же есть.
А в ДКС никак не загружается.

Добрый день. Вероятно, по каким-то ключевым критериям этот чек отличается от других чеков в смене (дата, номер смены, фирма или склад). Либо у чека не зафиксирован признак пробития на ККТ, в отчете по чекам для этого присутствует фильтрация по статусу пробития.
Если все продажи за эту смену, то вы можете временно в схеме РМК на вкладке Прочее - Закрытие смены переключить Дату формирования документов на вариант "Датой чеков", удалить ДКС из базы (чтобы чеки пометились как необработанные) и сформировать (Загрузить) данные из РМК заново. По необработанным чекам сформируется ДКС заново. Проверьте предварительно перед этой процедурой признак печати чека на ККТ через фильтр по статусу пробития в отчете по чекам.

Чек пробит безналом, зафиксирован по банку. По фильтру не пробитых чеков чека не найдено. Пробовал и датой чеков и датой закрытия смены и текущей датой. Всеми способами. Но чек не попадает в ДКС.

Передайте через партнёра копию базы и лог драйвера за дату, в которую пробит чек. Проверим и дадим более точную информацию о причинах такого поведения.