Маркировка никотиносодержащей продукции (НП)

В данном форуме обсуждаются любые вопросы, связанные с деятельностью нашей компании
Дмитрий Михайлов
Новичок
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 19 окт 2022, 13:54

Маркировка никотиносодержащей продукции (НП)

Сообщение Дмитрий Михайлов »

(НЕ) Добрый день. Началась вторая неделя мучений .....
Первая неделя у нас ушла на то, чтобы заказать марки на остатки НП. Получать марки Айтида умеет, а вводить в оборот нет (за неделю ни разу не смогли ввести в оборот.) После ввода в оборот появляется красный квадрат с ошибкой, а в честном знаке (ЧЗ) коды становятся недоступными. Пришлось в оборот вводить в ручную через ЧЗ, но когда честный знак вводит НП в оборот, Айтида уже не загружает марки (красный квадрат с ошибкой). Также при запросе НП марок мы столкнулись с ошибкой, нет ИНН производителя. Эти марки пришлось поштучно заводить через ЧЗ в ручную.
Вторая неделя у нас началась с головной болью по поводу печати марок. Сделали запрос всех марок в обороте. Отсортировали, удалили все ненужные для печати марки. При выводе на печать обнаружили, что на печать выводятся все марки, даже которые были удалены. А запрошенные нами марки из ЧЗ выходят на печать в половину от оригинала и соответственно фронтол не понимает эти марки. Марка из ЧС выгруженная в ручную и распечатанная, читается и распознается на кассе, и выглядит так (04627113950334B"BzpJMAAAA/TpS). Марка загруженная в Айтиду выглядит так (04627113950334B"BzpJM). Получается, что все QR коды товаров которые мы маркировали, приходят в Айтиду из ЧЗ обрезанные и не читаются на кассе.
Как нам распечатать марки, чтобы они читались на кассе?

Аватара пользователя
a.krutikov
Администратор
Сообщения: 63
Зарегистрирован: 04 июн 2022, 18:15
Откуда: Россия
Контактная информация:

Re: Маркировка никотиносодержащей продукции (НП)

Сообщение a.krutikov »

Две недели??
А вы пробовали к кому-либо обращаться?
И на какой версии вы пытались что-либо делать с НП?

Крутиков Александр
Компания Айтида


Изображение

Дмитрий Шапорев
Новичок
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 22 авг 2022, 17:27
Откуда: Санкт-Петербург

Re: Маркировка никотиносодержащей продукции (НП)

Сообщение Дмитрий Шапорев »

А запрошенные нами марки из ЧЗ выходят на печать в половину от оригинала и соответственно фронтол не понимает эти марки

Так же потратил неделю времени на маркировку остатков, благо мало было товара на остатках, так же вручную пришлось делать и печатать. из айтиды не получилось распечатать

Аватара пользователя
a.krutikov
Администратор
Сообщения: 63
Зарегистрирован: 04 июн 2022, 18:15
Откуда: Россия
Контактная информация:

Re: Маркировка никотиносодержащей продукции (НП)

Сообщение a.krutikov »

Дмитрий Шапорев писал(а): 17 дек 2023, 10:46

из айтиды не получилось распечатать

Довольно странно слышать. Ранее проблем с печатью не наблюдалось. Один из партнёров поставил печать и маркировку остатков на поток через Айтиду и успешно напечатал более 1 млн этикеток без каких-либо проблем. Вероятно, данный партнёр сможет решить все ваши возникшие проблемы, если вопрос актуален или будет актуален при будущих маркировках.

Крутиков Александр
Компания Айтида


Изображение

Ответить